SERVICE POLICY
服務政策

尊敬的東方網力客戶: 

您好!

承蒙您選擇網力產品,謹致謝意!

為了?;つ暮戲ㄈㄒ?,免除您的后顧之憂,東方網力向您做出產品的標準保修服務承諾。

產品將根據所簽訂的購銷合同條款享有保修期內免費保修權限。保修期內為客戶免費維修或更換屬產品質量原因損壞的零部件;保修期外,將進行有償零部件更換或維修服務。

屬下列情況之一的,不提供保修服務:

 • 超出保修有效期限的;

 • 未按產品使用的要求使用、維護、保管而導致故障或損壞的;

 • 因使用盜版、非標準、自編或第三方未公開發行的軟件導致產品不能正常使用的;

 • 因墜落、擠壓、高溫、腐蝕、異物進入、不良用電環境等非正常原因而導致故障或損壞的;

 • 因自然災害、戰爭等不可抗力因素而導致故障或損壞的;

 • 因未經授權維修機構及其人員確認的自行拆卸、修理、安裝造成產品故障的;

 • 非官方渠道獲得的產品硬件、軟件授權。

當您所使用的產品出現異常時,請首先通過電話、郵件等方式與供應商、東方網力各地集成服務工程師聯系,我們的專業服務人員會與您溝通產品信息及故障表現,并協助您解決;如確認為硬件故障,請送往或寄送服務人員提供的詳細地址,我們將根據相關信息及故障情況診斷是免費維修還是有償維修服務,若為有償維修,我們維修工程師在判斷出維修收費標準后通知您,在征得您同意后再進行進一步的維修。

為了不斷完善客戶服務管理和拓展新的客戶服務模式,我們歡迎每一位客戶對我們的服務進行監督,或提出改善建議。

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